Trocas e Devoluções

🌿 Política de Troca da Loja de Saudáveis 🌿

Na Loja de Saudáveis, nos esforçamos para garantir a sua total satisfação com nossos produtos. Se por algum motivo você precisar trocar um produto, estamos aqui para ajudar. Por favor, leia atentamente nossa política de troca abaixo:

Condições para Troca

1. Prazo para Troca:

   • Você tem até 10 dias corridos a partir da data de recebimento do produto para solicitar a troca.

2. Estado do Produto:

   • O produto deve estar em sua embalagem original, sem sinais de uso, e com todos os acessórios e manuais incluídos.
   • Produtos abertos ou usados não poderão ser trocados, exceto em casos de defeito de fabricação.

3. Defeito de Fabricação:

   • Se o produto apresentar algum defeito de fabricação, você deve nos informar dentro de 7 dias corridos a partir do recebimento. Após esse período, a troca será realizada diretamente com o fabricante, conforme as condições da garantia.

Como Solicitar a Troca

1. Entre em Contato:

   • Envie um e-mail para [email protected] ou para (11) 91123-3169 informando seu nome, número do pedido, motivo da troca e uma foto do produto (se aplicável).

2. Aguarde a Confirmação:

   • Nossa equipe de atendimento ao cliente entrará em contato para confirmar a solicitação e fornecer as instruções para envio do produto.

3. Envie o Produto:

   • Envie o produto para o endereço informado por nossa equipe. O custo do envio para troca é de responsabilidade do cliente, exceto em casos de defeito de fabricação.

Processamento da Troca

1. Recebimento e Análise:

   • Após recebermos o produto, faremos uma análise para verificar se está em conformidade com as condições de troca. Esse processo pode levar até 5 dias úteis.

2. Troca Aprovada:

   • Se a troca for aprovada, enviaremos o novo produto para o endereço informado. O prazo de entrega será o mesmo do pedido original.

3. Troca Reprovada:

   • Se a troca for reprovada, entraremos em contato para explicar os motivos e devolveremos o produto ao endereço de envio original.

Produto em Falta

Se o produto solicitado para troca não estiver disponível em nosso estoque, você poderá escolher uma das seguintes opções:

• Receber um crédito no valor do produto para usar em futuras compras.
• Trocar por outro produto de valor igual ou superior, mediante pagamento da diferença.
• Receber o reembolso do valor pago pelo produto.

Dúvidas e Suporte

Se você tiver qualquer dúvida sobre nossa política de troca ou precisar de assistência, não hesite em entrar em contato com nossa equipe de atendimento ao cliente pelo [email protected] ou (11) 911233169. Estamos aqui para ajudar!